Retourneren & herroeping

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retour sturen van je huis naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €4,35 per (brievenbus)pakket.

Uitzondering op gepersonaliseerde sieraden

Let op: producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn (zoals sieraden met naam, datum of andere persoonlijke aanpassingen) kunnen niet geretourneerd worden. Dit is conform de wettelijke uitzonderingen zoals gehanteerd door WebwinkelKeur en het herroepingsrecht.

Wil je een retour of herroeping aanvragen? Gebruik dan onze herroepingsformulier of neem contact met ons op.

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zorg er dan voor dat het product, met alle geleverde toebehoren en indien mogelijk in de originele staat en verpakking met het retourformulier, aan ons wordt geretourneerd. Je kunt contact met ons opnemen via info@keyjewels.nl of het herroepingsformulier hieronder invullen om gebruik te maken van dit recht. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede orde is ontvangen.

Let op dat als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, wij een waardevermindering van het product in rekening kunnen brengen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij een retour.

Voor artikelen die online zijn gekocht, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren op eigen kosten en in de originele verpakking naar het onderstaande adres:

Adres:
Gerst 3
5988JS Helden
Nederland

Wanneer je je retour opstuurt, bewaar dan altijd je Track & Trace-code totdat je retour is verwerkt.

Retourformulier

Download hier jouw retourformulier. Vul het formulier in en voeg deze samen met de gewenste items in het (geleverde) doosje om te retourneren.